La gente compra ventajas, no productos; compra soluciones a sus problemas, no servicios. Y compran anticipando que estarán mejor al disponer de su producto o servicio de lo que han estado sin él.
No les importa en qué consiste. Tampoco cómo fue desarrollado ni la tecnología que incorpora. A nadie le importa u sted , su compañía, ni su historia personal o su origen. Usted, y su producto o servicio les importan un comino.